Toimitusehdot ja -tavat

Tassuklaani.fi on turvallinen ja kotimainen valinta. Ostamalla parhaan ystäväsi ruoat ja tarvikkeet verkkokaupastamme, tuet samalla suomalaista työtä ja tuotteita. Voit aina luottaa, että rehuvalikoimassamme on vain vehnättömiä vaihtoehtoja, jotka eivät sisällä lisättyä sokeria.

Olemme sinua ja lemmikkiäsi varten.

Hinnat

Tuotteidemme hinnat on mainittu verkkokaupassa tilausta tehdessä. Hinnoissa ei ole mukana toimituskuluja.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron joko 24 % tai 14 %, riippuen tuoteryhmästä.

Hinnat ovat sitoumuksetta, ja TassuKlaani pidättää oikeuden hintojen muutokseen.

Varaamme oikeuden verkkokaupan hintojen muutokseen sekä kaupan purkamiseen esimerkiksi hinnoitteluvirheen, verkkokaupan toimintahäiriön tai ylivoimaisen esteen sattuessa. 

Asiakastiedot

Tilauksen yhteydessä kysymämme asiakastiedot käsittelemme luottamuksella. TassuKlaani ei luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle, ja niitä voidaan käyttää vain Tassuklaanin omassa markkinoinnissa.

Tilatessasi verkkokaupastamme tuotteita, sitoudut noudattamaan TassuKlaanin maksu- ja toimitusehtoja. Siksi pyydämme, että tutustut ehtoihin huolella, väärinkäsityksien välttämiseksi.

Tuotteiden päiväykset

Verkkokauppamme kautta tilattujen lemmikkien rehujen, lisäravinteiden ja ravintoöljyjen päiväyksistä on hyvä huomioida seuraavaa:

Jos päiväys on ilmoitettu muodossa: ”parasta ennen” (= best before), se takaa valmistaja tuotteen säilyvyyden ilmoitettuun päivään asti. Päiväyksen jälkeen tuote on edelleen käyttökelpoinen, mutta sen ominaisuudet saattavat heiketä.

Tuotteessa ilmoitettu ”viimeinen käyttöpäivä” (= expiry date tai tiimalasin kuva), puolestaan tarkoittaa, ettei tuotetta tule käyttää annetun päiväyksen jälkeen.

Mikäli tuotteen hinta on alennettu päiväyksen vuoksi, olemme ilmoittaneet siitä tuotetiedoissa (OUTLET).

Eläinrehu on hyvä säilyttää, mahdollisuuksien mukaan, ilmatiiviisti, kuivassa ja mieluummin viileässä paikassa, suojattuna auringonvalolta. 

Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajansuojalain asettamien ehtojen mukaan TassuKlaanin verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden mittainen palautusoikeus, joka alkaa paketin vastaanottamisesta. Tuotevaihdot aina asiakaspalautuksen/uuden tilauksen kautta. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista postituskustannuksista. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan vahingoittumattomana, täyden hyvityksen saamiseksi. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen tai se vaatii puhdistusta, ennen uudelleen myyntiin asettamista (esim karvaantuneet vaatteet, pedit), voimme pidättää palautuksesta tuotteen arvon alenemisen mukaisen summan (esim. 10 € korvaus puhdistukseen kuluneesta ajasta). Avatut rehu- tai lisäravinnepakkaukset eivät kuulu palautusoikeuden piiriin. Pakkaathan tuotteet niin, että ne säilyvät kuljetuksessa vahingoittumattomina! Pakastetuotteilla tai päiväyksen vuoksi alennetuilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Verkkokaupan tuotteiden toimitukset

Tilaus verkkokaupasta on onnistunut vain, kun saat vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin.   

Jos et saa ilmoitusta kohtuullisessa ajassa, ystävällisesti olethan yhteydessä puhelimitse 044 5300 500.

Toimitustapamme ovat nouto myymälästä, osoitteesta Yliopistonkatu 28, 20100 Turku, kotiinkuljetus ja postipaketti automaattiin tai postikonttoriin.

Toimitusten hinnat

Nouto myymälästä
0 €
Kotiinkuljetus 10 km säteellä myymälästä
10 €


Kymmenen euron hinta on kymmenen kilometrin säteellä myymälästä. Sitä kauemmas, hinta sovitaan tapauskohtaisesti ja näissä tapauksissa, olethan yhteydessä myymälään puh. 044 5300 500 tai sähköposti verkkokauppa@tassuklaani.fi.

Yli 75 euron ostoksille tarjoamme ilmaisen kotiinkuljetuksen 10 km säteellä myymälästämme.

Kotiinkuljetuksen toimituspäivät ovat tiistai ja torstai.

Posti

Paketin maksimipaino 35 kg ja mitat/hinnat:

max 60 cm sivun pituus      11x36x60 6,90 €
19x36x608,90 €
37x36x6010,90 €
59x36x6012,90 €
yli 60 cm sivun pituus11x60x1008,90 €
19x60x10010,90 €
36x60x10014,90 €


Näistä mitoista tai painosta isommat toimitukset sovitaan erikseen ja näissä tapauksissa, olethan yhteydessä meihin puhelimitse tai sähköpostitse. 

Toimitusaika on 1-2 arkipäivää, kun olet valinnut toimitustavaksi nouto myymälästä.

Kotiinkuljetuksen toimituspäivät ovat tiistai tai torstai. Yli vuorokausi, >24 tuntia, ennen ko. toimituspäivää tehdyt tilaukset, ehtivät auton kyytiin (esim ke klo 00.00 tehty tilaus ei välttämättä ehti torstain ajoon). Näissä tapauksissa, soita aina puh 0445300500 klo 12 mennessä.

Postin kautta valittu toimitus kestää 1-4 arkipäivää. Posti säilyttää tilaamiasi tuotteita automaattilokerossa tai konttorissa maksimissaan 7 vuorokautta. Tarkista Postin toimitukset ja pakettien palautumiset: www.posti.fi

Pakasteiden toimitustavat ovat poikkeuksellisesti nouto kaupastamme tai kotiinkuljetus. Pakasteiden toimituspäivä on poikkeuksellisesti perjantaina ja pakasteita nouto/kotiinkuljetus edellyttävät että tiedossamme on vastaanottajan puhelinnumero. Vain näin voimme taata, että tuote säilyy perille asti oikeassa lämpötilassa.

Jos olet valinnut toimitustavaksi ”nouto myymälästä”, ilmoitamme tekstiviestillä, kun tuotteesi ovat kerätty noutoa varten. Jos et saa viestiä kohtuullisessa ajassa, ole meihin yhteydessä puhelimitse 044 5300500 tai sähköpostilla verkkokauppa@tassuklaani.fi

 

Tassuklaani ei vastaa postin kuljetuksessa aiheutuneista pakkausten rikkoontumisista.

Pidätämme oikeuden toimitustapojen ja hintojen muutokseen.

Ehtoja päivitetty 2.3.2018






Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.4.2017 alkaen.

Verkkokauppa

TassuKlaani
Yliopistonkatu 28
20100 Turku

044 5300 500
kauppa@tassuklaani.fi
www.tassuklaani.fi
2816380-5

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt TassuKlaani yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

TassuKlaani
Yliopistonkatu 28
20100 Turku

044 5300 500
kauppa@tassuklaani.fi
www.tassuklaani.fi
2816380-5

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.